方太引领厨电新风潮蓝气净化器并重提升家居品质
在寻求厨电行业存量市场的新增长点时，我们必须深入思考如何激发消费者的换新意愿。方太集团副总裁陈浩认为，过去30年房地产市场的快速发展和中高端厨电产品的普及，为整个厨房电器产业带来了巨大的增长。但随着政策调控和精装房渗透率提升，传统增长方式已无法持续，因此未来新的增长点应指向厨电换新业务。
从政策层面看，十四五期间家电产业将推进淘汰老旧、绿色智能化转型，而老旧小区改造再次成为焦点，这与国家“双循环”经济战略和供给侧改革高度契合。同时，健康意识的提升和疫情背景下对家庭生活品质追求的增强，也为厨电换新提供了良好的环境。
产业层面上，尽管抽油烟机等产品早已普及，但仍存在大量可替换需求。此外，与之相关的是油烟机等不同尺寸、类型，以及水槽洗碗机和集成烹饪中心等产品升级需求。
消费者层面，由于健康意识提高以及回归家庭生活，对于更好厨房体验有了更高要求。然而，在现有的旧设备与新设备之间选择过程中，如安装问题、尺寸匹配、橱柜布局调整等因素可能会阻碍消费者的意愿。
为了解决这些问题，方太推出了多种“换装方案”，并建立了近2000个服务网络，以确保全面的服务支持。在此基础上，还开发了一套自动派工系统，将用户需求迅速分配至最近的服务技师以解决问题。而且，只有拥有燃气资格证、电工证或焊工证并经过专项培训的人才能够成为方太服务团队的一员，从而保证专业性。
作为引领者在早期开展厨电换新业务领域，上海总经理严剑辉认为未来的竞争不仅仅是技术竞争，更是服务竞争；打造核心能力是成功关键。在这个意义上，可以说方太力推厨电换新业务，不仅是在自身拓展业务，而且是在寻找整个行业第二增长曲线，并通过创造社会价值来实现这一目标。