方太引领厨房升级潮力推新一代厨电产品与净化器共度美好时光
在寻求厨电行业存量市场的新增长点时，我们必须深入思考如何激发消费者的换新意愿。方太集团副总裁陈浩认为，过去30年房地产市场的快速发展和中高端厨电产品的普及，为整个厨房电器产业带来了巨大的增长。但随着政策调控和精装房渗透率提升，传统增长方式已无法持续。未来新的增长点在哪里？陈浩坚信是通过推动厨电换新业务。
从政策层面看，十四五期间家电产业将围绕淘汰老旧、推行绿色智能家电而展开数字化转型与产业结构优化。而老旧小区改造再次成为重点关注问题，与“双循环”新发展格局和深化供给侧改革的大政方针高度契合。此外，以抽油烟机为例，奥维云网（AVC）数据显示，2016年内百户保有量为每百户28台，这意味着存在大量的换新需求。
从产业角度来看，不仅有集成化、智能化、健康化和体验性的产品升级，还有油烟机、燃气灶等产品的换新需求。对于这些需求，方太推出了多种“换装方案”，包括可调节底盘的换装灶以及不同宽度的油烟机，以适应不同尺寸和类型的用户需求。
然而，从消费者角度出发，我们发现虽然疫情促进了健康意识提升，但旧厨电与新厨电之间存在选购、拆卸安装等问题，让许多消费者犹豫不决。在此背景下，方太提出服务才是其厨电换装业务核心所在，并建立了近2000个服务网络，以及6000余名服务技师，全天候提供话务服务，并且设置线上服务平台。
作为专业性极强的一站式解决方案提供商，方太不仅要求所有服务技师持证上岗并接受专项理论培训，还秉承以用户为中心的心理理念，将技术过硬、纪律严明思想坚定的人才队伍打造出来，为用户提供动心安心舒心省心放心五重保障。
对于整个行业来说，此次由方太引领的话题，无疑是在存量市场下寻找第二增长曲线，而这正是当前需要探索的问题。在这个过程中，加速社区店建设、“健康厨房检测服务”大礼包免费试用，以及举办“换装节”，都成为了激活消费者潜在需求的一个重要手段。而这种长期投入资源运作，不仅能够帮助品牌自身实现业务转变，也能为整个行业带来新的动能。