云迹科技领航者于电销机器人领域获得张江科投的战略投资为其未来发展注入了强劲动力
"酒店业或将成为数字化服务的开端之地。"
作者：澹泊 出品：财经涂鸦
据《财经涂鸿》报道，5月27日，云迹科技宣布获得了由张江集团下属的张江科投进行的一笔战略投资。这一消息显示出张江科投对云迹科技在服务机器人领域的领先地位以及其快速扩展到酒店和楼宇等领域的信心。
据张江科投负责人介绍：“我们看好云迹科技不仅因为其卓越产品性能和迅速增长，还因为其在提供智能化场景整体解决方案方面具有强大的延展性。公司团队深谙行业，以高效执行为特点，我们相信云迹科技有能力拓宽行业影响力，并深入各个应用场景。”
云迹科技凭借多年来对酒店业深刻理解，推出了名为HDOS（酒店住中服务数字化解决方案）的革命性产品。这项技术实现了AI自主应答电话问询、智能分配任务、以及自动完成物品送达，从而重塑了传统的服务流程，大幅减少重复工作量，最终形成了一套全面的数字流程，为精细化运营提供科学依据，同时提升用户体验。
根据头豹数据分析，2014年至2019年Q3期间，中国星级酒店入住率保持在45%到60%之间，但营业收入持续下滑。在新冠疫情冲击下，该行业遭受严重打击。2020年的第三季度，中国星级酒店营业收入仅达到178亿元，而入住率只有22.8%。
面对激烈竞争与OTA带来的挑战，传统酒店寻求转型机会，其中之一便是物联网技术的应用。通过物联网系统与设备，可以创造差异化感并吸引顾客，同时控制成本提高效率。但目前市场上许多智能设备无法根据不同情况调整程序，因此未能显著提升运营效率。
然而，我们认为能够真正将机器人的人工智能程度提升并为传统酒店提供一体式物联网解决方案的公司，将成为这一智能场景实现最大收益者——目前看来，cloud-tech正走在前沿。
上海市文旅局联合其他部门及企业组建工作专班，在“文旅通”平台上构建智慧监测场景，并计划今年建设600家智慧宾馆，这预示着产业平台化转型已成趋势，也意味着酒店可能成为了数字化应用服务首个切入点。
