方太在北京推出新一代油烟净化器拉开厨房升级换新业务序幕
在寻求厨电行业存量市场的新增长点时，我们必须深入思考如何激发消费者的换新意愿。方太集团副总裁陈浩认为，过去30年房地产市场的快速发展和中高端厨电产品的普及，为整个厨房电器产业带来了巨大的增长。但随着政策调控和精装房渗透率提升，传统增长方式已无法持续，因此未来新的增长点应指向厨电换新业务。
从政策层面看，十四五期间家电产业将推进淘汰老旧、绿色智能化转型，而老旧小区改造再次成为焦点，这与国家“双循环”经济战略和供给侧改革高度契合。同时，健康意识的提升和疫情背景下家庭生活理念变化为换新创造了基础。
从产业角度出发，不仅油烟机市场存在大量潜在需求，而且技术更新换代也在不断推动。在消费者层面，由于生活习惯改变以及对健康生活环境的追求，对于升级换代有更大需求。
然而，与此同时，还存在一些问题，如安装复杂性、尺寸适配等，让许多消费者犹豫不决。针对这些挑战，方太推出了多种“换装方案”，并通过服务体化解决方案来帮助消费者解决难题，同时打造专业化服务网络，以确保用户获得全面的支持。
作为早期尝试进入厨电换新领域的企业之一，方太致力于提供一站式服务，从产品设计到售后保障都注重细节，以便为用户提供最优质体验。此外，方太还建立了自动派工系统，使得用户能够即时获取所需服务，并且公司坚持以用户为中心的服务理念，以及“五心”精神，即让用户动心、安心、舒心、省心和放心，这些都是其成功之道。
对于整个厨电行业来说，在当前困难时期寻找新的增长点至关重要。尽管2020年油烟机销售额出现下滑，但这并不意味着行业没有希望，而是需要找到新的路径来实现复苏。方太通过挖掘需求并提供专业化服务，为行业开辟了第二个增长曲线，并将继续投入资源进行长期运作，以促进中高端厨房升级，为社会带来更多价值。