方太引领厨电新风潮世界顶级净水器排名榜登场
在寻求厨电行业存量市场的新增长点时，我们必须深入思考如何激发消费者的换新意愿。方太集团副总裁陈浩认为，过去30年房地产市场的快速发展和中高端厨电产品的普及，为整个厨房电器产业带来了巨大的增长。但随着政策环境和消费者需求的变化，这些传统增长路径已经不再奏效。未来30年的增长点，将来自于厨电换新业务。
从政策层面看，十四五期间，家用电子产品将会推动淘汰老旧设备并促进绿色智能化转型，而老旧小区改造项目正成为新的关注焦点，这为厨房升级提供了良好的机会。而这与国家“双循环”发展模式和供给侧结构性改革高度契合。
从产业角度来看，中高端厨电产品已经经历了从无到有的大规模普及阶段，但仍存在大量可替换的二、三线城市市场。油烟机等产品坏旧率较高，也意味着有更多潜在用户群体需要更换或升级。
消费者行为也在发生变化，由于疫情影响，他们更加重视健康生活方式，同时越来越多的人重新回归家庭生活，对于家庭装修、包括厨房设计和选购具有更高要求。这为中低端市 场提供了一个巨大的商机。
然而，在实际操作中，还存在一些问题，如选购、拆卸安装以及功能区间划分等问题，这些都可能阻碍消费者的换新意愿。因此，方太推出了全面的“换装方案”，以解决这些痛点，并推动中低端市 场向上迈进。
至此，我们可以看到，“以旧换新”并非新的概念，但由于种种原因，如理性的使用观念和复杂的安装过程，使得这个市场尚未被充分挖掘。方太通过建立2000余个服务网络、6000余名技师以及呼叫中心等措施，为用户提供专业化服务，以此作为打开这一领域大门的一次尝试。
同时，不断强调用户中心原则，加强服务技术培训，并设立专项理论课程，以及严格执行持证上岗制度，是方太致力于提升其服务质量的手段之一。此外，还不断创新产品，比如可调节底盘灶具、不同宽度油烟机以及适合健康意识强烈顾客的集成烹饪中心，以满足不同的用户需求。
对于整个行业来说，与之相关的是一种新的竞争形式，即基于技术与服务之间关系所展开的情景。在这个背景下，方太通过社区店、“健康厨房检测大礼包”活动以及“换装节”的举办，不仅旨在唤醒消费者对维护现有设备重要性的认识，更是希望能够引领整个行业走出困境，并找到第二个增长曲线，从而实现长期稳定的发展。