方太引领厨电新风潮家用空气净化器十大排行榜热销上线
在寻求厨电行业存量市场的新增长点时，我们必须深入思考如何激发消费者的换新意愿。方太集团副总裁陈浩认为，过去30年房地产市场的快速发展和中高端厨电产品的普及，为整个厨房电器产业带来了巨大的增长。但随着政策环境和消费者需求的变化，这些传统增长路径已经不再奏效。未来30年的增长点，将来自于厨电换新业务。
从政策层面看，十四五期间，家用电子产品将会推动淘汰老旧设备并促进绿色智能化转型，而老旧小区改造项目正成为新的关注焦点。随着“双循环”经济模式和供给侧结构优化策略的实施，家庭核心场景如厨房与卫生间将迎来新的升级。此外，以抽油烟机为例，数据显示2016年内百户保有量为28台，这意味着存在大量待更新需求。
从产业角度分析，在疫情影响下，消费者的生活理念发生了变化，他们更加重视健康意识，并且回归到家庭生活。这为中低端市场提供了新的机会。而对于那些虽然没有出现故障但性能已降低、无法满足新功能需求的用户来说，更是需要进行换装或局部改装。
然而，对于这些潜在需求方太却未能及时发现，因为他们被早期理性购买耐用品的心态所束缚，同时由于安装过程复杂而放弃。在此背景下，方太推出了专门针对这类用户的问题解决方案——厨电换装业务，并通过全面的服务网络、专业技师队伍以及线上平台，为用户提供24/7全语言服务支持。
除了技术支持之外，还有一个关键因素，那就是服务质量。方太致力于提供以用户为中心的服务理念，不仅要求所有技师持有相关证书，而且还进行专项理论培训和资质认定，以确保技术过硬、纪律严明、思想坚定的服务团队能够有效地解决问题。
作为首批开展这个业务区域的公司之一，我深刻理解这一点：未来竞争不仅是产品上的竞争，更是服务质量上的竞争。因此，我们建立了一支专业可靠的人手，用心去理解客户真正需要什么，从而创造出最适合他们使用习惯的一系列解决方案，如可调节底盘灶具、不同尺寸油烟机，以及针对健康意识强烈群体设计出的集成烹饪中心等产品。
通过这样的努力，我们希望能够唤醒消费者对于更高品质生活空间需求，让他们认识到换装不是简单替代旧有的设备，而是一种提升生活品质的手段。在这个过程中，我们也将不断创新我们的产品与服务，使之更加贴近实际情况，更好地满足顾客个性化需求，从而打破现有的市场壁垒，为整个行业开辟第二条增长曲线。
