方太引领厨电新风潮世界首屈一指空气净化器登场
在寻求厨电行业存量市场的新增长点时，我们必须深入思考如何激发消费者的换新意愿。方太集团副总裁陈浩认为，未来30年厨电产品的增长将来自于厨电换新业务。这一判断并非空穴来风，因为从政策、产业和消费者角度来看，时机已经成熟。
政策层面上，十四五期间家电产业将推动淘汰老旧设备，实施绿色智能化转型与产业结构优化。而老旧小区改造再次成为焦点问题，这将直接影响到家庭核心场景——厨房和卫生间的升级换代，与国家“双循环”发展格局和供给侧改革大政方针高度契合。
产业层面上，过去三十年的中高端厨电产品经历了从无到有的一系列变化，以抽油烟机为例，其百户保有量数据显示，从2016年起存在大量换新需求。
消费者层面，由于疫情带来的生活习惯改变和健康意识提升，加之越来越多的人回归家庭生活，对于厨房功能区间重新划分及旧装更换带来的挑战，也为替换现有设备提供了基础条件。然而，在实际操作中，如选购、拆卸、安装等过程中的复杂性限制了许多用户参与进程。
为了解决这些痛点，方太推出了全面的“换装方案”，包括可调节底盘的油烟机以及适应不同尺寸橱柜的水槽洗碗机。同时，为确保服务质量，全建2000个服务网络，每个服务技师都持有燃气资格证、电工证等相关资质，并接受专业培训。此外，将自动派工系统搭配线上平台，为用户提供24小时全年无休的多渠道服务。
作为行业内率先开展厨电换新业务的企业，方太上海总经理严剑辉强调：未来的竞争不仅是产品竞争，更是服务竞争。打造专业化、高效服务能力，是实现成功所需关键因素之一。
此举不仅是对品牌自身业务转变与拓展的一种需要，更是在当前困难时期为整个行业寻找第二增长曲线。在交流会上，陈浩多次表明作为行业领导品牌，不仅要开发用户需求，还要创造行业价值，即通过高效资源调配解决消费痛点，为用户提供周到致力满足其需求，同时也是推动中高端厨房升级迈向高品质、高质量生活动力的驱动力，以及引领行业走出困境获得新的增长动能的责任。
